Vraag: Hoe herstel ik verwijderde mail van een gebruiker in Google Workspace (Gmail)?
Uitleg: Stel je voor: een medewerker heeft per ongeluk een belangrijke e-mail verwijderd. Geen paniek! Als de e-mail recent verwijderd is, is de kans groot dat deze nog te herstellen is. Gmail heeft namelijk een ‘prullenbak’ waar verwijderde e-mails tijdelijk bewaard worden en anders is het mogelijk als Google Workspace beheerder de emails te herstellen, mits je op tijd bent.
Oplossing:
Controleer de prullenbak:
- Ga naar Gmail.
- Klik in het menu aan de linkerkant op ‘Meer’.
- Klik op ‘Prullenbak‘.
- Als je de e-mail gevonden hebt selecteer deze en klik op ‘Verplaatsen naar’ en kies vervolgens de inbox of een andere label. Het is ook mogelijk het bericht te verslepen naar het juiste label in Gmail.
Herstellen via de beheerdersconsole:
Als de e-mail niet in de prullenbak zit en het is minder dan 25 dagen geleden verwijderd. Kan je als beheerder de e-mail mogelijk herstellen via de Google Workspace beheerdersconsole.
- Ga naar admin.google.com.
- Ga naar ‘Gebruikers’.
- Zoek de gebruiker
- Klik op de drie puntjes naast de naam van de gebruiker en kies ‘Gegevens herstellen’.
- Selecteer de periode waarvoor je de gegevens wilt herstellen (binnen de afgelopen 25 dagen).
- Selecteer ‘Gmail’ als het type gegevens dat je wilt herstellen.
- Klik op ‘Herstellen’.
Let op: Na 30 dagen worden e-mails permanent verwijderd uit de prullenbak en zijn ze niet meer te herstellen, ook niet door een beheerder.
Welke gegevens u kunt herstellen
- Gegevens herstellen die in de afgelopen 25 dagen definitief zijn verwijderd.
- Een periode selecteren om gegevens te herstellen die tijdens die periode zijn verwijderd.
- De Gmail-inbox van de gebruiker bekijken om te controleren of de gegevens zijn hersteld.
U kunt de volgende gegevens niet herstellen
- Gegevens die meer dan 25 dagen geleden definitief zijn verwijderd.
- Verwijderde berichten uit de map Spam.
- Verwijderde e-mailconcepten.
- Verwijderde labels of de structuur van geneste labels.
- Gegevens uit de prullenbak van de gebruiker.
Meer informatie is te vinden door te klikken op deze link.