Hieronder vindt u onze simpele versie van de algemene voorwaarden. Deze zijn van toepassing op al onze diensten. Hoewel het originele document in het Engels is opgesteld, bieden wij hieronder een Nederlandse vertaling aan voor uw gemak. Bij geschillen is de Engelse tekst leidend.
Contactgegevens
Cloud Captains
Herenstraat 10a, 2511EA The Hague
KvK / CoC: 69173079
info@cloud-captains.com
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte van Cloud Captains en elke Overeenkomst. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Offertes
Alle offertes van Cloud Captains zijn vrijblijvend en 1 maand geldig. De Klant staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
3. Tarieven en financiële bepalingen
Prijzen zijn in euro's, exclusief BTW. Betaling geschiedt via automatische incasso of binnen 14 dagen per factuur. Cloud Captains mag tarieven jaarlijks indexeren (CBS prijsindex) en periodieke tarieven aanpassen met een termijn van 3 maanden.
4. Overdracht
Het gebruiksrecht op software en eigendom van goederen gaat pas over na volledige betaling. Het risico gaat over op moment van levering.
5. Klachten
Klachten moeten binnen 30 dagen na levering schriftelijk worden gemeld. Zonder melding vervalt de aanspraak op herstel van fouten.
6. Duur en beëindiging
Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd of stilzwijgend verlengd met 1 jaar, tenzij 3 maanden vooraf opgezegd. Opzegtermijn bij onbepaalde tijd is 6 maanden.
7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst (max. 1 jaar) met een maximum van €250.000 voor directe schade. Voor letselschade geldt een maximum van €1.250.000. Indirecte schade is uitgesloten.
8. Overmacht
Geen verplichting tot nakoming bij overmacht (o.a. storingen bij leveranciers, internetuitval, pandemieën). Bij overmacht langer dan 90 dagen mag de overeenkomst worden ontbonden.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten blijven bij Cloud Captains. De Klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht. De Klant mag geen wijzigingen aanbrengen zonder toestemming.
10. Acceptatie
Software wordt geacht geaccepteerd te zijn bij ingebruikname of na een overeengekomen acceptatieprocedure. Kleine fouten die gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden voor weigering.
11. Garanties
Cloud Captains spant zich in om fouten binnen redelijke termijn te herstellen, mits tijdig gemeld. Er is geen garantie dat software foutloos of zonder onderbreking werkt.
12. Software van derden
Bij software van derden gelden de voorwaarden van die derde partij. Cloud Captains is niet verantwoordelijk voor het functioneren van software van derden.
13. Gegevensuitwisseling
De Klant garandeert dat aangeleverde data rechtmatig is en gebruikt mag worden door Cloud Captains voor de uitvoering van de overeenkomst.
14. Cursussen en training
Inschrijving is bindend. Annuleren kan kosteloos tot 2 weken vooraf. Materiaal is auteursrechtelijk beschermd.
15. Opschorting en verrekening
Cloud Captains mag dienstverlening opschorten bij wanbetaling. De Klant mag geen betalingen opschorten of verrekenen.
16. Software
Gebruik is alleen voor eigen organisatie. Cloud Captains verzorgt, indien overeengekomen, onderhoud en updates. De Klant moet medewerking verlenen.
17. SLA / Back-ups
SLA afspraken gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor back-ups, tenzij anders afgesproken.
18. Termijnen
Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij expliciet als fatale termijn overeengekomen.
19. Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
20. Relatiebeding
Het is de Klant verboden personeel van Cloud Captains over te nemen tijdens en 1 jaar na de overeenkomst, op straffe van een boete (€10.000 + dagboete).
21. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden eerst via mediation (SGOA) en daarna via arbitrage of de rechter beslecht.
22. Definities (AVG)
Definities conform de AVG (GDPR). Klant is Verwerkingsverantwoordelijke, Cloud Captains is Verwerker.
23. Algemeen (AVG)
Cloud Captains verwerkt persoonsgegevens alleen in opdracht van de Klant en heeft geen zeggenschap over de data.
24. Beveiligingsmaatregelen
Cloud Captains neemt passende technische en organisatorische maatregelen conform art. 32 AVG. De Klant wordt geïnformeerd over verzoeken van toezichthouders.
25. Datalekken
Cloud Captains meldt datalekken zonder onredelijke vertraging aan de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
26. Derden en subverwerkers
Cloud Captains mag subverwerkers inschakelen en informeert de Klant hierover. Dezelfde verplichtingen worden opgelegd aan de subverwerker.
27. Geheimhouding (AVG)
Specifieke geheimhoudingsplicht voor persoonsgegevens, tenzij wettelijk verplicht tot openbaarmaking.
28. Verwerking buiten EER
Doorgifte buiten de EER mag alleen met passende waarborgen of toestemming van de Klant.
29. Aansprakelijkheid (AVG)
Aansprakelijkheid voor schade door dataverwerking is beperkt tot directe schade zoals overeengekomen in de overeenkomst. Boetes van toezichthouders kunnen niet worden verhaald op Cloud Captains.
30. Verplichtingen bij beëindiging
Na beëindiging zal Cloud Captains op verzoek data retourneren of vernietigen. Geheimhouding blijft van kracht.
General Terms and Conditions Cloud Captains - July 2024
